Plus de la moitié des consommateurs européens ne craignent pas d’acheter en ligne sans emballage supplémentaire
Dec 16, 2024| Travailler dur sur l’emballage est un moyen pour de nombreuses plateformes de commerce électronique de poursuivre la réduction des émissions de carbone et la protection de l’environnement. La question de savoir si les emballages à réduction de carbone affecteront l'expérience d'achat en ligne des consommateurs, en particulier la manière dont les consommateurs acceptent des emballages réduits, est un sujet de préoccupation pour les plateformes de commerce électronique.
Dans une récente enquête commandée par Amazon le 12 juillet, plus de la moitié (52 %) des adultes européens ont déclaré que cela ne les dérangerait pas de « ne pas avoir d'emballage supplémentaire » pour leurs achats en ligne afin de réduire leur impact environnemental. Près d'un tiers des adultes interrogés (32 %) souhaitent que les détaillants et les fabricants réduisent l'emballage des produits. Depuis 2015, Amazon a réalisé une réduction moyenne de 38 % des emballages par expédition, réduisant ainsi l'utilisation totale d'emballages de plus de 1,5 million de tonnes.
Aucun emballage supplémentaire signifie des marchandises plus légères, moins d'émissions de carbone logistiques par colis et les clients n'ont pas à recycler des cartons ou des sacs en papier Amazon supplémentaires.
Ces résultats arrivent à un moment où Amazon expédie de plus en plus de produits essentiels tels que des ustensiles de cuisine, des couches et de la lessive à ses clients en Europe sans emballage supplémentaire. Selon l'enquête, les articles que les gens sont les plus disposés à expédier dans l'emballage d'origine du fabricant comprennent : la nourriture pour animaux, le papier toilette, les produits de jardinage et les produits de bricolage, qui peuvent être expédiés avec une étiquette d'adresse. Les produits qui relèvent de la catégorie d'expédition confidentielle d'Amazon, tels que le papier pour épiler les bikinis, et les articles coûteux tels que les ordinateurs portables, qui ne font pas partie du programme d'emballage réduit d'Amazon, ont été classés parmi les articles que les personnes interrogées s'attendaient le moins à expédier dans leur emballage d'origine.
« Les clients sont tout aussi préoccupés que nous par la réduction des emballages. Depuis 2021, nous avons constaté une augmentation de 50 % du nombre de commandes vers l'Europe sans emballage supplémentaire, et nous travaillons dur pour expédier davantage de cette manière. A déclaré Justine Mahler, directrice de l'innovation packaging chez Amazon.
Alors, la sécurité du « sans emballage supplémentaire » peut-elle être garantie ?
Les produits expédiés sans emballage supplémentaire sont soumis à des tests de chute rigoureux pour garantir qu'ils peuvent utiliser leur emballage d'origine, et plus d'un tiers des adultes interrogés (35 %) déclarent se sentir en confiance dans l'expédition sans emballage supplémentaire lorsqu'ils en apprennent davantage. services de remboursement ou de remplacement pour les articles perdus. En cas de problème avec une commande Amazon, les clients peuvent contacter le service client à tout moment pour demander un échange ou un remboursement. Actuellement, Amazon travaille avec des fabricants de produits tels que Procter & Gamble pour concevoir et tester les emballages des produits afin que les produits puissent être expédiés sans emballage supplémentaire. Lorsqu'un emballage est nécessaire, Amazon développe des options d'emballage intelligentes pour les clients afin de garantir que l'emballage est correctement ajusté et garantit la sécurité du produit tout en minimisant l'utilisation de matériaux. Tous les sacs en papier, enveloppes en carton et cartons utilisés par Amazon en Europe sont 100 % recyclables.
En plus de son engagement en faveur de la réduction des emballages, Amazon est également co-sponsor et premier signataire de la Déclaration climatique, une initiative qui s'engage à atteindre zéro émission nette de carbone 10 ans avant l'objectif de l'Accord de Paris. À ce jour, plus de 400 entreprises de 55 secteurs et 35 pays ont rejoint l'initiative. Amazon est en passe de respecter son engagement d’utiliser 100 % d’énergie renouvelable pour alimenter ses opérations d’ici 2025.